Zorg in ieder geval dat je alles noteert (datum, tijd, wat er besproken is). Dat eerste telefoontje zou ik zoals je aangeeft maken en hun reactie even afwachten, maar zorg daarna dat alles op papier staat. Dus schriftelijk communiceren, want met een vaag verhaal dat je drie weken terug dat en dat telefonisch besproken hebt kan een advocaat niets (mocht het zover komen). Wie verantwoordelijk is (Routemobiel of dat takelbedrijf) ligt denk ik aan de algemene voorwaarden van Routemobiel. Zou dat eerst even nakijken. Ik zou zeggen Routemobiel, daar heb je tenslotte een contract bij ondertekend en niet bij die takeltoko. Bij een vakantie moet je ook klagen bij de reismaatschappij waar je de reis geboekt hebt en niet bij de vliegmaatschappij of het hotel zelf als je klachten hebt. Succes ermee